الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل البلد وفي كافة مدن المملكة.

للتوصيل خارج البلد، يمكن التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتكاليف الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حالياً في المتجر

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على استرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن للشركة وتكلفة إعادة الشحن على العميل، بينما يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفقاً لسياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خدمة توفير الكميات الكبيرة مع خصومات تصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات المخصصة.